服務支持

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服務介紹

客戶第一,合作共贏
一站式售前、售中、售后
服務策略
與顧客攜手前行服務方針
快速為客戶恢復供電
服務承諾

售后服務認證的依據和等級劃分

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個 高度(星級)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低。

達到70分
(含70分)以上達標級售后服務
達到80分
(含80分)以上達標級售后服務
達到90分
(含90分)以上達標級售后服務
達到95分
(含95分)以上達標級售后服務

五星服務

一對一
行業客戶拜訪和回訪客戶
聲音改進和回復
一對一
貼心周到的售前售中售后
7X24小時全方位服務
專業的現場技術支持
基于客戶需求的培訓
專業高效的服務團隊
快速響應的服務承諾
一對一
電話、微信、QQ、互聯網無縫連接服務

服務流程

  • 客 戶
  • 售前服務
  • 售中服務
  • 售后服務

商務咨詢
技術咨詢
產品選型和配型

訂單配送
物流配送
電子商務

溝通/回訪
要求/反饋

退換貨
現場服務
建議及投訴

服務范圍

技術服務

技術咨詢技術支持和培訓證書及檢測報告現場服務產品維修產品鑒定

商務服務

產品詢價商務政策及流程咨詢購買渠道咨詢服務帳號服務資質證書及樣本咨詢服務建議、投訴及其他服務多媒體在線服務

訂單服務

標準訂單交貨期查詢與跟蹤單據與產品信息查詢 配送調整緊急訂單特殊訂單定制化業務跟進訂單系統及流程培訓

物流服務

配送服務配送提醒服務退返服務 承運商協調服務

自助服務

查詢服務資料下載服務 自助下單

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撥1 產品質量技術支持
撥5 訂單處理
撥6 商務政策咨詢
撥7 投訴建議及其他

秉承“客戶第一”,提供專業、優質的客戶體驗

產品選型

產品系列
  • 本體規格
  • 附件選擇
  • 產品價格
  • 當前清單
  • 我的清單
  • 全選
  • 產品信息
  • 單價
  • 數量
  • 總價
  • 操作
電度表電子電表
訂貨號:10055606
品牌:德力西電氣
系列:DDS606M260M4
制造商型號:NH1-1000-200/3
廠家訂貨號:ZJ10055606
商品產地:浙江溫州
¥64.00/個
¥64.00/個
刪除
電度表電子電表
訂貨號:10055606
品牌:德力西電氣
系列:DDS606M260M4
制造商型號:NH1-1000-200/3
廠家訂貨號:ZJ10055606
商品產地:浙江溫州
¥64.00/個
¥64.00/個
刪除
電度表電子電表
訂貨號:10055606
品牌:德力西電氣
系列:DDS606M260M4
制造商型號:NH1-1000-200/3
廠家訂貨號:ZJ10055606
商品產地:浙江溫州
¥64.00/個
¥64.00/個
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總共2件,共¥128.00
  • 全選
  • 清單編號
  • 提交日期
  • 聯系人
  • 手機號
  • 備注
  • 操作

10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清單1

刪除導出

    商品信息

    單價

    數量

    總價

    操作

     
    電度表電子電表
    訂貨號:10055606
    品牌:德力西電氣
    系列:DDS606M260M4
    制造商型號:NH1-1000-200/3
    廠家訂貨號:ZJ10055606
    商品產地:浙江溫州
    ¥64.00/個
    2個
    ¥64.00/個
    刪除

10055606XZ

2020-06-03

某先生

177***1234

清單1

刪除導出

    商品信息

    單價

    數量

    總價

    操作

     
    電度表電子電表
    訂貨號:10055606
    品牌:德力西電氣
    系列:DDS606M260M4
    制造商型號:NH1-1000-200/3
    廠家訂貨號:ZJ10055606
    商品產地:浙江溫州
    ¥64.00/個
    2個
    ¥64.00/個
    刪除

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